14.03.2022 Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, ведущий свое начало с 1983 года по решению Всемирной организации союза потребителей, объединяющей с 1961 года более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. В России этот День получил признание после принятия в 1992 году Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».

Кто является потребителем, какими правами он обладает и каким образом они защищаются — об этом беседуем с председателем Совета Кировского райпо Казбеком Кубаловым.

— Казбек Махарбекович, кто может считаться потребителем?

— Любой человек, который пользуется, приобретает или собирается приобрести товары и услуги для личного пользования, а не для продажи.

— Какие права гарантированы Законом «О защите прав потребителей»?

— В основном это право на безопасность — каждый должен быть защищен от товаров и услуг, которые могут повредить его здоровью, жизни или материальному состоянию; право на выбор — потребитель должен иметь возможность выбирать аналогичный товар по сравнимым ценам и качеству; право на информацию — каждый потребитель должен быть защищен от недостоверных фактов при рекламе товаров, услуг, на этикетках, в технических характеристиках; право на качество; право на компенсацию причиненного вреда.

— Какие существуют виды нарушений потребительских прав?

— Например, когда не выставлены ценники на все реализуемые товары; не соблюдается товарное соседство в холодильниках (готовая продукция размещена с полуфабрикатами); реализуется товар с истекшим сроком годности, ненадлежащего качества, без информации для потребителя, в том числе на русском языке; продажа запрещенного товара; реализация фасованного товара с указанием только цены отвеса, т.е. без указания наименования, даты выработки, срока годности и цены за килограмм; когда не установлены прейскуранты, нет меню с выходом готовой продукции. Каждый потребитель имеет полное право потребовать для ознакомления сертификат качества на продукцию или лицензию на право оказания услуг.

— Расскажите, как действовать в ситуации, когда потребителю продан товар с истекшим сроком годности, и как быть в случае обмана.

— Вернуть в магазин и требовать возврата стоимости. А обман обману рознь. Это может быть обвес, обсчет, обмер, а также ввод в заблуждение потребителя. Сначала следует установить факт обмана, привлечь свидетелей. В необходимых случаях потребители могут обратиться и в отдел полиции, если уверены в том, что в их отношении совершено правонарушение имущественного характера.

— В условиях сложившейся сегодня в стране непростой экономической ситуации наблюдается ли у нас в районе ажиотажный спрос на товары первой необходимости?

— С полной уверенностью могу сказать, что положением дел во всех населенных пунктах района мы владеем, и могу заверить сельчан в том, что никакого ажиотажа по указанному вами поводу в торговой сфере нет. Все магазины обеспечены основными продуктами питания и товарами первой необходимости. Какое-то время были незначительные перебои по некоторым видам товаров, например, по сахару и подсолнечному маслу, но это носило очень кратковременный характер, сейчас ситуация исправлена. На состоявшемся недавно в райадминистрации совещании все руководители торговых объектов твердо заверили в том, что сделают все от них зависящее для недопущения значительного повышения цен в эти трудные времена.

— Ваши пожелания потребителям нашего района.

— Уважаемые кировчане, не приобретайте товар без информации для потребителя, знайте, что на любом объекте торговли, общественного питания, сферы услуг Кировского райпо на видном для потребителя месте должна находиться Книга отзывов и предложений, куда можно внести запись со своими замечаниями или пожеланиями. Желаю вам здоровья, благополучия и больше позитива в жизни!

---

 

Вел беседу А. КУБАЛОВ.